Återbetalningspolicy

Retur och återbetalning

Ångerrätt

Du har som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot din beställning. Du behöver inte ange någon anledning till att du vill ångra köpet.

För att använda din ångerrätt, kontakta oss på alexanderlundell.al@gmail.com och meddela att du vill ångra ditt köp.

Efter att du meddelat oss att du vill ångra köpet ska varan skickas tillbaka inom 14 dagar.

Retur

Varan ska returneras i väsentligen oförändrat skick. Du får undersöka och hantera produkten i den omfattning som behövs för att bedöma dess egenskaper och funktion. Om produkten har hanterats mer än vad som är nödvändigt kan ett avdrag för eventuell värdeminskning göras enligt gällande regler.

Returfrakten betalas av kunden vid ångrat köp.

När du kontaktar oss får du information om returadress och hur returen ska genomföras.

Skadad eller felaktig vara

Om du har fått en skadad, defekt eller felaktig vara ska du kontakta oss så snart som möjligt på alexanderlundell.al@gmail.com. Skicka gärna bilder på produkten och förpackningen så att vi kan hjälpa dig att hantera ärendet.

Vid en godkänd reklamation står vi för kostnader som följer av reklamationen.

Återbetalning

När vi har fått tillbaka varan, eller fått bevis på att den har skickats tillbaka, behandlar vi återbetalningen enligt gällande regler.

Återbetalningen görs till samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har överenskommits.

Eftersom vi erbjuder fri frakt tillkommer ingen fraktkostnad att återbetala vid ett vanligt köp.

Byten

Vi erbjuder inte direkt byte av produkter. Om du vill ha en annan produkt eller variant behöver du göra en retur enligt ovan och sedan lägga en ny beställning.

Kontakt

Har du frågor om retur eller återbetalning är du välkommen att kontakta oss:

E-post: alexanderlundell.al@gmail.com